【更新】TRUNEY貴金屬交易中心服務內容調整公告
配合嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情防治,服務內容調整公告更新。

110年6月15日起至110年6月28日止,配合嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情防治,服務內容調整更新為以下:

1. 因應市府宣布雙北防疫進入第三級警戒,台北服務處停止對外開放,內部客服行政同步暫停服務。若已選擇「台北現場取貨服務」之客戶,可聯繫台中總部視情況做運送方式的更改。

2. 台中總部停止對外開放,內部客服行政維持正常運作,並配合指揮中心強化防疫整備。

3. 「貴金屬回收」業務除原「郵寄至TRUNEY」之外,開放「寄放台中總公司櫃台」回購方式辦理。

  • 「郵寄至 TRUNEY」 辦理流程
    ① 線上填寫回購表單。
    ② 將欲回購商品連同「身分證正反面影本」及「銀行存簿封面影本」一同放入包裹內,寄送至台中總部。
    ③ 收到郵寄包裹及一律先進行消毒作業,並全程配戴口罩、乳膠手套確認商品數量後依當下價格聯絡報價、敲價。(若不滿意價格可於14天內重新敲價,或是自付郵資將商品寄回)
    ④ 款項於敲價後 1 - 3 個工作天匯款完成。

  • 「寄放台中總公司櫃台」辦理流程
    ① 線上填寫回購表單。
    ② 撥電話至台中總部( 04-22551118 ) 預約回購時間。
    ③ 於約定時間,將欲回購商品連同「身分證正反面影本」及「銀行存簿封面影本」一同攜帶至台中總部商辦 1 樓櫃台。
    ④ 到達後撥電話告知已抵達,將有專人領取商品至公司,先進行消毒作業,並全程配戴口罩、乳膠手套確認商品數量後依當下價格聯絡報價、敲價。
    ⑤ 匯款時間
    ➠ 前一日 15:00 前完成預約:敲價後可即時匯款。
    ➠ 前一日 15:00 後完成預約:款項於敲價後 1 - 3 個工作天匯款完成。

4. 郵寄正常出貨,但疫情嚴峻期間,中華郵政調整全國適用之投遞作業方式包括:收件人簽領各類掛號郵件時,請佩戴口罩,備妥相關必要證件、印章及自備用筆。詳情依中華郵政最新投遞措施資訊為主,請多加注意!

5. 官網依舊24小時運作,購買商品可直接於官網下單。

6. 有任何問題歡迎於服務時間來電或多利用線上客服(臉書或Line)洽詢。

     服務時間:周一至周五 09:00 - 17:00,休息時間 12:00 - 13:00。

     服務電話:04 - 2255 - 1118。

7. 未來視疫情發展,另行做滾動式調整,請注意更新訊息。

8. 防疫期間各項措施若有不便之處,敬請見諒!

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